Métricas De Desempenho Do Salesforce :: doggyinstitute.com

Quando é possível medir o desempenho com precisão, é possível aumentar o que funciona melhor e diminuir o que não funciona. Com o Sales Cloud, você pode ver como sua equipe de vendas está se saindo em tempo real. Crie relatórios que revelam o que está em seu pipeline ou qual é a previsão de fechamento do trimestre. Quais métricas sua organização deveria rastrear e como elas podem ajudá-lo a melhorar o serviço de atendimento ao cliente e o desempenho do negócio? Geralmente, suas métricas de serviço rastreiam dois aspectos: a eficiência de seus agentes métrica interna e a satisfação de seus clientes métrica. Agora que Maria sabe quais métricas a equipe de serviço da Ursa Major Solar quer rastrear, ela resolve pesquisar como buscar dados no Salesforce. Depois de clicar na documentação do Salesforce, do Trailhead e da Trailblazer Community, ela descobre que o Salesforce oferece um pacote completo de ferramentas de relatório e análise que pode.

Os gerentes de vendas podem finalmente rastrear o desempenho dos negócios ano-a-ano e ter uma melhor visão do quadro geral. Analise o movimento do pipeline, indicadores de risco e métricas de previsão para identificar comportamentos que geram vendas. Início > Notas da versão Summer '19 do Salesforce > Análise de dados > Einstein Analytics > Einstein Discovery > Obtenha percepção mais profunda sobre seu modelo com métricas de modelo aprimoradas. Obtenha um resumo do desempenho e dos principais indicadores de métricas do seu modelo na guia Visão geral.

Veja com facilidade as principais métricas de serviço, por exemplo, satisfação do cliente, tempo de tratamento do caso ou pontuação do agente, e identifique ineficiências nas operações de sua equipe para corrigi-las com mais rapidez. Interprete grandes quantidades de dados para tomar decisões mais informadas e garanta a sua vantagem. Com as métricas de desempenho de vendas, marketing e atendimento do CRM, fica mais fácil entender o que está funcionando e o que não está, para gerir cada situação. Diminua seus Custos Quando você usa todo o potencial de um CRM, a ferramenta passa a ser um investimento básico, trazendo resultados eficazes e revertendo seus custos. Ao trabalhar com centenas de organizações de vendas, CEOs e líderes de vendas, nós identificamos que há quatro métricas consistentes que podem ser implementadas de forma relativamente rápida para melhorar o desempenho dos representantes de vendas. Métrica 1- Velocidade da oportunidade por estágio: Quão rápido movemos os negócios.

A abordagem dupla de Laura para criar o pipeline é ótima. Mas, para ter o máximo de eficácia, ela precisa saber quais representantes precisam de mais negócios e quais precisam de negócios maiores. Vamos adicionar outras métricas de desempenho a nosso painel para ajudar Laura a determinar a estratégia certa para cada representante. Os indicadores-chave de desempenho KPIs rastreados pelos profissionais de marketing estão mudando. Embora métricas comprovadas, como crescimento de receita, eficácia de vendas e tráfego da Web, sejam as métricas de marketing mais comuns, as métricas orientadas para o cliente estão se aproximando de suas posições. Com os relatórios e painéis personalizáveis da Salesforce, é possível monitorar as métricas de seu atendimento e rastrear os indicadores chave de desempenho que são importantes para seu negócio, seja a pontuação da satisfação do cliente ou o tempo médio de atendimento.

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